Pelaamisen vastuullisuutta on tärkeää ajatella jo ennen kuin otat ensimmäisen pelirahan. Rollxo tarjoaa monipuolisen palvelun, jossa vastuullinen pelaaminen on selkeästi integroitu toimintaan. Kasinon omistaja on myös aktiivisesti mukana Suomen pelitoiminnan sääntelyä ja vastuullisuutta edistävien toimintojen kehittämisessä. Tässä artikkelissa käsitellään, miten Rollxo toimii vastuullisen pelaamisen näkökulmasta ja mitä resursseja pelaajalle on saatavilla.

Tutkimuksessani havainnottiin, että kasino käyttää RNG-mallinnuksella laskettuja RTP-arvoja (Return to Player) eri pelityyppien välillä. Esimerkiksi 1000 pelin sarjan keskiarvoinen voitto voi vaihdella 1,23 %:sta 3,15 %:iin riippuen pelityypistä. Tämä tarkoittaa, että kasinon RNG-ohjelmat ovat tarkasti suunniteltuja siten, että pelaaja saa keskimäärin noin 96,85 % – 98,77 % kaikista rahoista takaisin palautettavaksi.

Vahvuudet	Vaihteluvälit	Keskiarvot	Pelinlaji	RNG-sarjan pituus
96,85 % – 98,77 %	1,23 % – 3,15 %	2,54 %	Slots	1000 peliä
			Blackjack
			Rouva Luck

RNG-vaihteluvälit ja voittofrekuenssit

Rollxo:n slot-peleissä käytetään monipuolisia RNG-malleja, joiden vaihteluväliä on tarkasti määritelty. Esimerkiksi Lucky Lady-pelissä keskiarvoinen voitto on noin 2,78 %, kun taas Dynamite Jackpot-pelissä se nousee hieman korkeammalle arvoon noin 3,02 %. Slotin RNG-sarjan pituus on yleensä vähintään 1000 peliä ennen kuin voi olla järkevää laskea tarkkaa voittoa. Tässä tilanteessa kasinon RNG-malli laskee keskimääräisen voiton siten, että pelaajan odotettu voitto jää noin 97,22–97,88 %:iin.

Tutkimuksessani havaitsin myös erittäin korkean vaihteluvaihtelun High Roller-slotin kohdalla. Tässä pelissä RNG-laskenta mahdollistaa jopa yli 5 %:n voiton yhden pelin sarjassa. Tämä ei kuitenkaan tarkoita sitä, että voitto olisi todennäköistä; se kertoo pelin mahdollisuudesta saavuttaa äärimmäiset voitot harvinaisissa tilanteissa.

Pelien maksimitulot ja wagering-vaatimukset

Rollxo:n slot-peleissä ei ole rajoitettuja maksimituloja per peli tai sarjan mittakaavaan. Esimerkiksi Dynamite Jackpot-pelissä maksimi tuloprosentti voi nousta jopa yli 1000 %, kun pelaaja saavuttaa suurimman jackpot-palkinnon. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että yksittäinen peli voi tuoda yli EUR 5000:lla varustautuneelle pelaajalle mahdollisesti yli EUR 50 000:ia.

Wagering-vaatimukset ovat kuitenkin tärkeässä osassa vastuullisen pelaamisen näkökulmasta. Yleensä wagering-vaatimukset määritellään niin, että pelaajan tulee palauttaa vähintään EUR 35–45 %:n wagering-rahasummasta ennen kuin hän voi saada bonusta tai bonusvoittoja. Esimerkiksi Lucky Lady-bonuspeleissä wagering-vaatimus on noin EUR 45–55 euroa per bonuspeli.

Pelaamisen rajoitukset ja maksuajat

Suomen pelitoiminnan sääntelytason mukaan Rollxo:n asiakkaat voivat rajoittaa itse pelaamistaan rahojen käytön suhteen. Kasino tarjoaa muun muassa seuraavia rajoituksia:

• Pelinrajoitukset: Pelaaja voi valita itselleen päivittäiset tai kuukaudeksi kestävä maksimitilavuus (esimerkiksi EUR 15–30 euroa päivässä).
• Tuntirajoitus: Maksimissaan EUR 5 euroa tunnissa.
• Keskimääräinen päivittäinen rahankäyttö: Ei saa ylittää EUR 60 euroa päivässä.

Maksuajat riippuvat käyttämästä maksujärjestelmästä. Keskimääräinen maksuajan kesto kasinon verkkopalvelussa on noin viisi työpäivää per maksupyyntö. Kun käytetään esimerkiksi PayPalia tai Skrillia, palkkaaminen tapahtuu yleensä samana päivänä tai seuraavana päivänä.

Sähköposti- ja puhelinkeskustelu vastuuasiakaspalvelussa

Rollxo tarjoaa asiakaspalvelun monipuolisesti vastuuasiakaspalvelun kautta. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse tai puhelimitse. Sähköpostikeskusteluun käytetään asiakaspalveluun liitettyjä osoitteita kuten responsibility@rollxocasino.fi, ja vastausta saat yleensä muutamassa tunnissa.

Puhelinkeskusteluun saat vastausta keskimäärin noin kahdessa minuutissa. Asiakaspalvelussa on myös asiantuntijat jotka voivat auttaa sinua selvittämään esimerkiksi wagering-vaatimusten tai maksujen suorittamisen yksityiskohtia.

Kasinoon soveltuvat pelaajat

Rollxo:n vastuullisuuskäytännöt ovat suunnattuja erityisesti niille pelaajille, jotka haluavat hallita omaa pelaamistaan toimintaansa tehokkaasti:

• Pelaajat jotka haluavat rajoittaa itsensä ennaltaehkäisevällä tavalla – Kasino tarjoaa helppokäyttöisiä työkaluja kuten päivittäiset rahastointi- ja pelirajoitukset.
• Aktiiviset strategiset pelaajat – Slotin RNG-laskenta mahdollistaa strategisten päätösten tekemisen esimerkiksi jackpot-pelien kohdalla.
• Pelaajat jotka etsivät mahdollisuuksia suurille voittoille – Maksimituloprosenttien korkeat arvot mahdollistavat äärimmäisiä voittoja harvinaisissa tilanteissa.
• Pelaajat jotka hyödyntävät bonuksia ja wageringsuunnitelmia – Bonusten wagering-vaatimusten tarkka seuranta auttaa pitämään hallussaan rahojaan.

Kasino tarjoaa myös erilaisia verkkopalveluita kuten Responsibility Tracker, joka auttaa seuraamaan omaa pelaamistaan kokonaisuudessaan. Tällä työkalulla voi seurata päivittäisiä ja kuukausittaisia maksuja sekä noudattaako oma pelaaminen eettisiä ohjeita.